Sikap Orang Malaysia (sakit hati btol aku)

Setakat cakap je tak menjadi masalah. Yang masalah ialah apabila hendak menegur dan mengkritik. Kita hendak cakap benda baik, tetapi orang tidak mahu dengar. Manusia mne suke bila dia dikatakan salah. Dia rase terhinaa dan jatuh maruah.

Teguran dan kritikan memang baik untuk setiap manusia. Daripada teguran dan kritikanlah manusia jadi lebih baik dan bagus. Cuma kebanyakkan daripada kita tidak tahu cara menegur yang betul. Kita lebih banyak menyalahkan daripada menegur. Kita banyak menyakitkan daripada membaiki.

Apabila mengkritik, kritik perbuatannya, bukan dirinya. “Saya rasa tidak elok awak sidai baju di sini. Kurang panas.” Jangan pula kata, “Awak ni memang bodoh. Sidai baju tempat redup.” Manusia boleh mengubah perbuatannya, tidak dirinya. Apabila kita mengkritik diri, kita jatuhkan harga diri orang itu dan tidak memberi peluang untuk dia berubah. Dia tetap dia.

Apabila mengkritik, guna bahasa ‘saya’. Nyatakan bahawa ini adalah pendapat kita, perasaan kita dan cadangan kita. Ia bukan suatu serangan atau tuduhan daripada entah siapa-siapa. “Saya tidak suka awak pakai baju ini.” “Hodonya awak.” Manusia boleh menimbang saranan tetapi akan terus bersikap mahu berlawan apabila diserang. Kritikan kita tidak berguna jika ia menyerang orang yang dikritik.

Apabila mengkritik, biar jelas dan terang. Kita selalu kata, “Saya hendak awak datang awakl.” “Awak tidak romantik.” Sepatutnya kita berkata, “Saya hendak awak datang jam 8 pagi.” Atau pun “Saya suka apabila awak beri bunga kepada saya.”

Awal, lewat, romantik dan tidak bertimbang rasa, sebagai contoh, adalah perkataan yang sangat subjektif. Ia berbeza mengikut penilaian setiap manusia. Nyatakan, jelaskan, barulah orang boleh bertindak mengikut saranan kita. Jika tidak dia akan ikut kepala dia.

Paling penting jika hendak mengkritik orang, guna prinsip 9 kali puji, 1 kali kritik. “Awak pandai memilih pakaian. Lawa. Kena dengan bandan awak yang kecil molek. Mekap awak cukup-cukup saja. Manis. Tas tangan yang awak baru beli itu pun padan dengan penampilan awak. Nampak ekslusif. Awak sopan-santun dan lemah lembut. Ciri wanita yang sangat memikat. Kalau awak tutup aurat, tentu lebih menarik lagi.” Ingatlah kritikan untuk menaikkan nilai diri, bukannya untuk menjatuhkan maruah peribadi.